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70后大胆跨行:从电脑维修工程师到高鑫零售在线培训

点击次数:  上架时间:2020-03-20  【打印此页】  【关闭
 
3月10日,高鑫零售的4万员工在淘宝大学云课堂完成了一年一度的SGS食品安全学习和考试。以往的食品安全考试,需要一层层通知,发放纸质试卷,光试卷就要浪费近12万张纸。12万张纸什么概念?粗略算了一下,大概可供50人的高中班级进行2400次考试。不仅批改麻烦,整个考试下来,时间上比线上也要多花费1个月时间。
 
而这一切的顺利推行都离不开丁瑞年和他的4位同事。丁瑞年,大家习惯叫他老丁,可以说,他是高鑫零售第一个深度接触线上培训的人。
 
跨行做培训
2015年,老丁还是一家电脑公司的电脑维修工程师。因为3C行业不景气,他不得不重新考虑新的职业方向。恰巧高鑫零售的一个线上平台在广泛招聘,老丁就顺势加入了。一次闲聊中,同事透露集团总部的培训中心正紧缺人手。看着手上干了一年多也没什么进步空间的工作,老丁觉得也许自己并不适合这里。抱着试试看的态度,他大胆申请了转岗。
 
不是科班出生的老丁,凭借着一腔热血,就这样闯入了自己毫不熟悉的培训领域。
 
虽然一开始有些迷茫,但学习能力一向很强的老丁,很快找到了方法,快速学习和适应。通过集团专业的培训和考核后,他开始跟着老前辈一起带班,类似于线下培训时“班主任”的角色。“真的蛮挑战自己的,毕竟之前都没有干过,但好在自己感兴趣,全靠慢慢摸索和学习。”事实证明,老丁天生就适合吃培训这碗饭。“有没有学会,回到自己店里能不能适用?”在培训中,他总是想方设法的帮助学员们掌握知识点,这种细心和耐心赢得了一众学员的好评。
 
意外被选中的人
2018年年底,淘宝大学云课堂的负责人捷达找到了高鑫零售,推荐了淘宝大学新推出的企业线上培训工具—云课堂。
 
高鑫零售的培训体系一直非常完善,线下培训已是家常便饭,但对于捷达提出的线上培训,在场的人都面面相觑。线上做培训这个事到底靠不靠谱,当时没人敢下定论。
 
“试试吧!”领导一拍板,老丁被指定成了高鑫零售搭建云课堂的对接人,负责整个集团的云课堂搭建和使用。按老丁自己的话来说,他被选中多亏了自己的电脑技术:“我是电脑维修工程师中最懂专业培训的,专业培训中最懂电脑操作的。”
 
就这样,老丁“意外”成了高鑫零售搭建云课堂的负责人。“当时我们没有太多的线上的东西,就觉得挺好奇的。”线下培训已然得心应手的老丁再一次迎来新的挑战。
 
从线下到线上
高鑫零售集团旗下有大润发及欧尚等大卖场,大量卖场员工需要学习掌握各自岗位的操作规范,员工的学习需求非常大。以往,都是组织员工,大家聚在一个教室里,统一上课培训。线上培训到底怎么搞?云课堂究竟怎么用?这件从来没有人做过的事,一开始,老丁也毫无头绪。
 
在云课堂小二冷钦的一对一辅导下,老丁开始理解线上培训究竟是怎么一回事儿,云课堂是怎么一回事儿,对云课堂的构架搭建也有了思路:“其实,这完全是到了一个全新的领域。原来是完全一点概念都没有,现在比较清晰,云课堂怎么运营使用,效果追踪,这些东西都学到了。”
 
“再也不用跑来跑去培训了,有什么不懂得,还可以反复学习,效率也提升了,太方便了。”让老丁没想到的是,员工们甚至在集团的“心愿建议”活动中,指明要求集团大力推广云课堂。
 
其实,从2018年起,高鑫零售就开启了数字化改造时代。伴随着数字化转型的深入,员工的岗位培训,急需更新换代,以适应转型下的业务需求。在老丁看来,云课堂来得正是时候,让企业转型过程中的业务赋能能够迅速跟上。
 
特殊时期更见实效
云课堂的实际成果,员工的安利,也让公司高层看到了“线上培训与管理”的好处。而随着课程量和培训管理量的提升,老丁也不再单打独斗,拥有了4位并肩作战的伙伴。
 
今年,疫情突发,线下培训全部暂停。得益于云课堂的部署,高鑫零售员工不仅通过云课堂进行技能培训,还组织全员完成了科学防疫等学习。从2020年1月份到现在,高鑫零售在淘宝大学云课堂的学习人次已有45万。
 
淘宝大学把企业的云课堂搭建者和学习践行者叫做“学习一号位”,而老丁无疑就是高鑫零售在线培训的“学习一号位”。
 
在高鑫零售2019年年会上,董事长黄明端表示,2020年将继续重构大卖场业态,升级改造高鑫零售目前存量门店的数字化水平。高鑫零售现在全国480家门店,将在下阶段全部转型为专业的生鲜食品型大卖场,大润发已经确定采取和盒马在商品定位上的同样模式,专注以生鲜和食品为主的社区型数字化零售企业。
 
而老丁和他的团队,接下来也将通过云课堂重点进行生鲜和客服的业务培训,研发体系化的课程内容上传到云课堂,指派给相应的员工学习,并进行线上考核,进一步提高员工能力,以确保企业在转型过程中业务能力的匹配。
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